이용약관

본 약관은 게임호스트(GameHost, 이하 “회사”)가 제공하는 호스팅 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “고객”) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 고객의 권리·의무 및 책임사항 등을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 게임 서버 호스팅, VPS, 네트워크, 부가 기능 및 이에 관련된 일체의 서비스를 의미합니다.

2. “고객”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.

3. “호스팅”이란 회사가 고객에게 서버 자원, 네트워크, 저장공간 또는 관련 운영환경을 제공하는 서비스를 의미합니다.

4. “정기결제”란 고객이 미리 등록한 결제수단을 통해 일정 주기마다 자동으로 이용요금이 결제되는 방식을 의미합니다.

5. “단일결제”란 고객이 1회성으로 이용요금을 결제하는 방식을 의미합니다.

6. “IDC”란 서버 운영 및 네트워크 연결을 위하여 설비가 구축된 인터넷 데이터센터를 의미합니다.

7. “DDoS”란 대량의 트래픽을 유발하여 서비스 운영에 장애를 발생시키는 분산 서비스 거부 공격을 의미합니다.

8. 본 조에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령, 서비스별 개별 안내, 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.

2. 고객이 서비스 가입 또는 결제를 진행하고 본 약관에 동의한 경우, 본 약관은 회사와 고객 간의 계약 내용으로 효력을 가집니다.

3. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

4. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 전 홈페이지 또는 전자우편 등의 방법으로 공지합니다.

5. 고객에게 불리하거나 중요한 내용의 변경이 있는 경우 회사는 상당한 기간을 두고 별도로 고지합니다.

6. 고객이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 고객이 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 다음 각 호의 경우 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우

   2. 신청 내용에 중대한 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우

   3. 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우

   4. 서비스 제공을 위하여 필요한 기술적·운영상 요건을 충족하기 어렵거나, 기타 회사가 합리적인 사유로 서비스 제공이 곤란하다고 판단한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 고객에게 신청한 서비스 내용을 제공하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

2. 서비스의 세부 내용, 제공 범위, 이용요금, 사양, 기간 등은 회사 홈페이지 또는 서비스별 안내에 따릅니다.

3. 회사는 서비스의 품질 향상 및 운영상 필요에 따라 서비스의 일부 기능을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.

4. 회사는 관계 법령에 따라 고객 보호를 위한 고지, 환불, 장애 대응 및 민원처리 의무를 부담합니다.

제6조 (서비스의 중단 및 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.

   1. 정기점검, 긴급점검, 설비 증설, 교체, 유지보수

   2. 천재지변, 정전, 화재, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력 사유

   3. IDC, 통신사업자, 상위 회선 사업자 등 외부 사업자의 장애

   4. 보안상 긴급 대응이 필요한 경우

   5. 관계 법령 또는 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우

2. 회사는 서비스 중단 또는 제한이 예정된 경우 사전에 홈페이지, 이메일, 공지사항 등의 방법으로 안내합니다. 다만, 긴급하거나 예측하기 어려운 장애의 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 장애 발생 시 원인 파악, 복구 및 피해 최소화를 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

4. 회사의 고의 또는 과실로 서비스 이용이 현저히 곤란한 장애가 발생한 경우, 회사는 제13조 및 제14조에 따라 환불, 이용기간 연장 또는 그에 준하는 보상 조치를 합니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 서비스를 성실히 제공합니다.

2. 회사는 서비스 운영에 중대한 장애가 발생한 경우 이를 지체 없이 공지하고 피해를 최소화하기 위한 조치를 취합니다.

3. 회사는 고객의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 합리적인 기간 내에 처리하도록 노력합니다.

4. 회사는 고객의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

5. 회사는 이용계약의 체결, 변경, 해지, 결제, 정기결제, 환불 등 절차를 고객이 쉽게 확인하고 이용할 수 있도록 안내합니다.

제8조 (고객의 의무)

1. 고객은 회사가 정한 이용요금을 기한 내에 납부하여야 합니다.

2. 고객은 관계 법령, 본 약관, 서비스별 안내사항을 준수하여야 합니다.

3. 고객은 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 콘텐츠, 프로그램, 서비스를 운영하여서는 안 됩니다.

4. 고객은 계정, 비밀번호, 인증정보 등을 스스로 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

5. 고객은 자신이 저장한 데이터와 자료를 별도로 백업하여야 합니다.

6. 고객은 회사 또는 제3자의 시스템, 네트워크, 설비에 과도한 부하를 유발하거나 피해를 주는 행위를 하여서는 안 됩니다.

7. 고객은 신청 및 결제 과정에서 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보 변경 시 이를 즉시 수정하여야 합니다.

제9조 (이용제한)

1. 회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

   1. 이용요금을 연체한 경우

   2. 불법행위 또는 관계 법령 위반이 확인된 경우

   3. DDoS 유발, 악성코드 유포, 해킹 시도 등 서비스 운영에 중대한 피해를 초래한 경우

   4. 불법 도박, 마약 거래, 불법 성인물, 피싱, 계정 탈취, 채굴 등 위법 또는 사회질서에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 경우

   5. 회사의 사전 동의 없이 재판매, 중계, 프록시, VPN 등의 용도로 운영하여 타인에게 중대한 피해를 줄 우려가 있는 경우

2. 회사는 원칙적으로 이용제한 전에 사유와 시정기한을 통지합니다. 다만, 긴급한 보안상 필요, 명백한 불법행위, 법령상 즉시 조치가 필요한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

3. 고객이 시정기한 내 위반사항을 해소한 경우 회사는 합리적인 범위에서 이용제한을 해제할 수 있습니다.

제10조 (계약해지)

1. 고객은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 서비스 해지를 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 고객이 본 약관 또는 관계 법령을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 원칙적으로 사전에 그 사유를 고객에게 통지합니다. 다만, 긴급한 보안상 필요, 명백한 불법행위, 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

제11조 (정기결제)

1. 정기결제 상품을 이용하는 고객은 회사가 제공하는 절차에 따라 결제수단을 등록하고 정기결제 이용에 동의하여야 합니다.

2. 정기결제 상품은 고객이 선택한 결제 주기에 따라 자동 결제됩니다.

3. 고객은 마이페이지, 대시보드 또는 활성서비스 화면에서 다음 결제 예정일, 결제 주기, 결제 금액 또는 산정 기준을 확인할 수 있습니다.

4. 고객은 다음 결제 예정일 이전까지 마이페이지, 대시보드 또는 회사가 안내한 방법으로 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.

5. 정기결제가 해지되면 다음 결제일부터 자동 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제가 완료된 기간에 대한 환불은 제13조에 따릅니다.

6. 결제 실패, 결제수단 만료, 한도 초과 등으로 정기결제가 정상 처리되지 않은 경우 서비스가 중단되거나 만료될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 이를 고객에게 안내합니다.

제12조 (청약철회)

1. 고객은 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고, 결제일 또는 서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 다음 각 호의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

   1. 고객의 책임 있는 사유로 서비스 또는 디지털 상품이 멸실·훼손된 경우

   2. 고객이 서비스를 개시하거나 사용하여 그 가치가 현저히 감소한 경우

   3. 복제 가능한 디지털 상품 등의 특성상 다운로드 또는 이용이 개시된 경우

   4. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

   5. 기타 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

제13조 (환불)

1. 회사는 고객의 정당한 환불 요청을 관계 법령 및 본 약관에 따라 처리합니다.

2. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능하거나 중대한 하자가 발생한 경우, 고객은 전액 환불 또는 미사용 기간에 대한 비례 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 고객의 단순 변심에 의한 환불은 서비스 개시 여부, 사용 여부, 사용 기간, 실제 발생 비용 등을 고려하여 처리됩니다.

4. 고객 귀책사유 또는 관계 법령상 청약철회 제한 사유가 있는 경우 환불이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

5. 환불금액 산정 기준은 다음과 같습니다.

   1. 회사 귀책사유: 결제금액 전액 또는 미사용 기간에 대한 비례 환불

   2. 고객 단순 변심: 실결제금액 기준으로 사용분 및 실제 발생 비용을 공제한 후 잔액 환불

   3. 고객 귀책사유 또는 법령상 제한 사유: 환불 불가 또는 제한 가능

6. 전항의 “실제 발생 비용”에는 결제대행 수수료, 고객 요청에 따라 즉시 제공되거나 집행된 라이선스 또는 부가서비스 비용, 도메인 등록 비용, 설치·이전 등 개별 작업에 실제로 발생한 비용이 포함될 수 있습니다. 다만, 회사는 환불 요청 시 공제 항목과 산정 근거를 고객에게 안내합니다.

7. 환불 요청은 고객센터 또는 회사가 안내한 절차에 따라 접수하여야 하며, 회사는 환불 사유와 제출자료를 확인한 후 처리 여부 및 금액을 안내합니다.

8. 다음 각 호의 경우 회사는 환불을 제한할 수 있습니다.

   1. 제3자가 권한 없이 환불을 요구하는 경우

   2. 비정상적인 결제, 부정 이용, 약관 위반이 확인된 경우

   3. 고객의 귀책사유로 서비스가 중지·해지된 경우

   4. 이미 사용한 서비스에 해당하는 금액이 환불 신청 금액과 같거나 이를 초과하는 경우

제14조 (손해배상)

1. 회사의 고의 또는 과실로 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관계 법령 및 본 약관에 따라 책임을 부담합니다.

2. 회사는 사전에 공지된 정기점검 또는 긴급 보안점검으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 점검이 부당하게 장기화되거나 피해가 확대된 경우에는 그러하지 않습니다.

3. 회사의 귀책사유로 장시간 장애가 발생한 경우 회사는 장애 시간, 잔여 이용기간, 서비스 이용 불가 정도 등을 고려하여 환불, 이용기간 연장 또는 이에 준하는 보상 조치를 합니다.

4. 회사는 고객의 고의 또는 과실, 고객이 설치한 프로그램, 고객의 계정관리 소홀, 고객의 불법행위로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 관계 법령상 허용되는 범위를 초과하여 고객의 정당한 권리를 제한하지 아니합니다.

제15조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 정전, 통신망 장애, IDC 장애, 외부 공격 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 사전 예방 또는 사후 대응을 현저히 게을리한 경우에는 그러하지 않습니다.

2. 고객은 서비스 이용 중 생성·저장·전송하는 데이터에 대해 스스로 백업할 책임이 있습니다. 회사는 불가항력 또는 고객의 귀책사유로 인한 데이터 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

3. 회사는 고객이 서비스에 게시, 저장, 전송한 정보나 자료의 내용 자체에 대해 일반적인 모니터링 의무를 부담하지 않습니다. 다만, 법령 위반 또는 권리침해가 확인된 경우 필요한 조치를 할 수 있습니다.

4. 회사는 법령상 허용되지 않는 범위까지 고객의 권리를 제한하거나 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

제16조 (데이터 보관 및 만료)

1. 고객은 서비스 만료일 이전에 연장 또는 해지 여부를 직접 확인하여야 합니다.

2. 서비스가 만료되고 고객이 연장하지 않은 경우 회사는 만료일 다음 날부터 7일간의 유예기간을 둘 수 있습니다.

3. 유예기간이 경과한 후 관련 데이터는 복구가 불가능한 방식으로 삭제될 수 있습니다.

4. 유예기간 중에도 서비스의 정상 이용이나 데이터 복구가 항상 보장되는 것은 아니며, 복구 가능 여부는 시스템 상태 및 운영 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 고객은 서비스 종료 또는 만료 전 필요한 데이터를 스스로 백업하여야 합니다.

제17조 (정부기관 요청에 대한 협조)

1. 회사는 관계 법령에 따라 수사기관, 행정기관, 사법기관 등의 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 필요한 자료를 제공하거나 서비스를 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 법령상 금지되거나 긴급한 경우를 제외하고, 가능한 범위 내에서 고객에게 해당 사실을 통지합니다.

제18조 (요금 및 추가 과금)

1. 서비스의 이용요금은 홈페이지 또는 서비스별 안내에 따릅니다.

2. 고객이 서비스별 기본 제공 범위를 초과하여 사용한 경우 회사는 추가 요금을 청구할 수 있으며, 그 기준은 사전에 안내합니다.

3. 고객은 추가 요금이 발생할 수 있는 서비스의 경우 사전에 이를 확인하여야 합니다.

제19조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

2. 회사와 고객 간 발생한 분쟁에 관하여 소송이 제기되는 경우, 관계 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026.03.18부터 시행합니다.
본 개정 약관은 2026.04.13부터 적용됩니다.