제1조 (목적)
본 약관(이하 "약관")은 게임호스트 (GameHost) (이하 “회사”)가 제공하는 모든 제품(이하 “서비스”)을 이용함에 있어, "회사"와 "이용고객"(이하 “고객”)의 권리와 의무 및 책임 기타 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 다음 항목에서 정해지지 않은 용어는 관계 법령이나 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따라 정의합니다.
· 호스팅(Hosting): 서버 컴퓨터의 전체 혹은 부분적으로 일정 자원을 제공해주는 것
· 서버/서버 컴퓨터(Server): 고객에게 네트워크를 통해 제공하는 서비스
· 인터넷 데이터 센터(Internet Datacenter/IDC): 서버가 대용량의 인터넷 백본에 접속하도록 도와주며, 운영 및 관리가 용이하도록 만들어진 서버 전용 건물 및 시설
· 분산 서비스 거부 공격/디도스(Distributed Denial of Service/DDoS): 과도한 트래픽을 유발시켜 네트워크 망을 마비시키기 위해 하는 악의적 공격
· 서비스 이용 요금: 회사의 서비스를 이용하여 발생하는 이용 요금
· 코로케이션(Co-Location): IDC에 서버를 맡겨 위탁 운영하는 행위
· 서비스 이용 기간: 1개월 - 30일 / 1년 - 360일(12개월)
· 제3조 (약관의 명시 및 변경, 적용)
· 본 약관은 회사 서비스를 이용 함으로써 준수하여야 합니다.
· 회사는 고객에 서비스 제공을 위해 약관의 승낙이 필요하며, 고객 또한 서비스 제공 받는 동안 약관에서 제시하는 회사 및 고객의 의무 이행을 확인해야 합니다.
· 회사는 합리적인 사유 발생 시 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관 수정 가능합니다.
· 회사는 본 약관이 개정되었을 경우, 개정된 약관을 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
· 약관에 동의한 것은 법적으로 고객과 회사 사이에 본 약관의 내용으로 계약을 체결함을 의미합니다.
제4조 (자율 계약의 원칙)
고객은 반드시 타인의 강요나 강매가 아닌 자의로만 서비스 이용 계약을 체결할 수 있습니다.
제5조 (서비스 중단 시 면책 사항)
다음과 같은 사유로 인해 서비스 중단이 발생하는 경우, 회사가 통제 혹은 예방이 불가능하므로 회사의 귀책 사유에 포함되지 않습니다.
· 고객은 자체적인 보안 환경을 구축해야 하며, 이를 수행하지 않아 발생하는 해킹, 바이러스 감염, 자료 파손 등에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
· 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재 가치 및 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
· 회사가 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 가치에 대해서는 책임이 면제됩니다.
· 회사는 고객 또는 고객을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터 고객의 설비 및 정보에 대해서 손해는 배상하지 않습니다.
· 회사는 고객지원에서 제공되는 정보의 정확성을 보장하지 않습니다.
· 회사는 서비스를 통해 전달되는 자료의 정확성 또는 내용에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
· 회사는 고객이 유포한 자료로 입을 수 있는 피해에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
· 회사에서의 입금 확인은 대한민국 은행업무시간을 기준으로 하며, 입금 확인 시간이외의 입금에 대해서는 다음 날 업무 시간에 처리하며, 이 시간에 입금 미확인으로 발생하는 일에는 일체의 책임을 지지 않습니다.
· 고객이 회사에 신청한 고객명으로 입금하지 않아 생기는 일에는 일체의 책임을 지지 않습니다.
· ISP에서 제공하는 네트워크 문제로 발생하는 모든 장애는 회사의 책임에서 면책됩니다.
· 코로케이션사의 문제로 서비스가 중단되는 경우 회사의 책임에서 면책됩니다.
· 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수, 긴급 보안 취약점 패치를 위하여 이용이 중단되는 경우
· 국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재 지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이 있는 경우
· 회사가 직접 소유 운영하지 아니하는 설비나 시설에서 발생한 장애로 서비스의 중단이 발생 되는 경우
· 서비스 이용 요금을 납부하지 않아 회사에서 접속을 제한 하였을 경우
· 기타 사유로 인하여 회사에서 접속을 제한 하였을 경우
· 회사는 고객이 이용중인 서비스에 추가로 설치한 소프트웨어의 저작권 문제에 대해 책임지지 않습니다.
제7조 (회사의 의무)
회사는 고객이 신청한 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
회사는 서비스 운영에 지장이 되는 네트워크 장애가 발생했을 경우 가능한 최대한 빨리 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다.
다만, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용 요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
회사는 이용 계약의 체결, 계약 사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
제8조 (고객의 의무)
고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 할 수 없습니다.
고객은 자신이 운영 중인 서버의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며, 하드웨어의 망실, 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대하여 회사는 이에 대해 책임이 없습니다.
고객은 회사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다.
고객은 이용 약관을 반드시 정독 후, 지켜야 하며, 불이행 시 불이익이 발생할 수 있습니다.
각종 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
고객은 회사의 서비스를 이용함으로써, 기타 서비스 요금 및 트래픽 초과 비용을 지불해야 합니다.
고객은 회사의 서비스를 이용함으로써, 회사에서 요구하는 정보를 거짓 없이 제공해야 합니다.
고객은 회사에서 제공한 정보를 통해 접속해야 합니다. (단 해당 주소를 향한 도메인 등은 무관합니다.)
제9조 (면책)
고객의 손해 발생이 이 약관 제6, 8조를 준수하지 못하여 발생된 경우 회사는 손해 배상의 의무가 없습니다.
회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재 가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다.
회사는 태풍 및 재난재해 등 천재지변으로 발생한 네트워크 순단, 데이터 손실 및 서비스 제공 불가에 대한 책임을 지지 않습니다.
고객의 실수 혹은 고의적인 행동, 서비스로 인한 회선 네트워크 망의 DoS, DDoS 및 Botnet 등으로 인하여 네트워크 공급의 문제가 생길 경우엔 모든 문제의 책임은 고객에게 있습니다.
고객은 회선 네트워크 망을 이용하여 대한민국 법에 저촉되는 행동을 할 경우엔 해당 행동의 책임은 모두 계약자에게 있습니다.
점검으로 인한 다운타임은 SLA(Service Level Agreement) 업타임 책정 기준에 포함되지 않습니다.
고객의 실수 및 고의적인 행동으로 인한 하드웨어 파손, 디스크 파손은 회사는 책임지지 않습니다.
과다한 해외 트래픽 사용 시에는 해외 트래픽이 일시적으로 차단될 수 있습니다.
방송통신위원회(KCC), 한국인터넷진흥원(KISA) 등 국가기관이 서비스 중단을 요청한 경우에는 해당 서비스를 즉시 중단 후 고객에게 통보합니다.
방송통신위원회(KCC), 한국인터넷진흥원(KISA) 등 국가기관이 이용자 정보 제공을 요청한 경우에는 해당 정보를 전달한 이후에 고객에게 통보합니다.
고객의 실수 및 고의적인 행동으로 운영체제 및 소프트웨어 손상 등이 발생한 경우 회사는 손해 배상 의무가 없습니다.
제10조 (손해배상)
회사의 귀책사유 범위는 네트워크 및 하드웨어이며 고객의 실수로 인한 문제 발생은 책임지지 않습니다.
정기적 점검 시 고객의 네트워크 및 서비스 안정을 위해 부득이한 조치가 필요할 경우 그로 인해 고객에게 사전 통보한 정기적 운영 점검 시간 내에 발생한 서비스 중단에 대해서는 손해배상을 하지 않습니다.
전기 통신 서비스의 특성상 고객의 서비스 이용에 심각한 장애가 초래될 것으로 예상되는 네트워크 및 그 장치와 장비 등에 대해 비정적인 운영 점검을 통한 조치로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우에 대해서는 손해배상을 하지 않습니다.
제11조 (자산 파괴)
회사가 제공하는 서비스를 통해 회사의 자산(서버, 네트워크 등)을 파괴하거나 손상시킬 경우에는 즉시 서비스 직권 해지될 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스를 통한 도박 사이트, 코인 채굴, 마약 거래 사이트, 성인물 사이트를 운영할 경우에는 해지 후 법적 조치 또는 통보 없이 계약 해지되며, 이후에 발생할 수 있는 법적 문제에 대비하여 해당 인스턴스의 가상 디스크와 정보들은 따로 보관됩니다.
회사가 제공하는 호스팅을 이용하여 과다 트래픽 사용 및 디도스 유발 서비스 운영 등 회사에 큰 불이익을 일으키는 행동을 할 경우 무통보 직권 해지될 수 있습니다.1
업로드 대역폭 사용량이 95th 기준 가입된 상품의 대역폭 QoS 0.08(8%)를 초과할 경우 서비스 사용에 대한 제한이 발생할 수 있습니다.
다운로드 대역폭 사용량이 95th 기준 가입된 상품의 대역폭 QoS 0.02(2%)를 초과할 경우 서비스 사용에 대한 제한이 발생할 수 있습니다.
서비스 사용에 대한 불이익 발생 시 고객은 초과에 따른 추가 계약을 통해 제한사항을 변경할 수 있습니다.
회사에서 제공하는 서비스를 통하여 채굴, 분산 서비스 공격 등 대한민국 법상으로 위배 되는 행동을 할 경우엔 즉시 서비스 직권 해지 될 수 있습니다.
과도한 디도스 유입 시 직권 해지 혹은 이에 대한 청구가 진행될 수 있습니다.
제12조 (정부 요청에 관한 대응)
사법 기관이 증거 자료 확보를 이유로 사용자의 호스팅 데이터를 요구할 경우엔 고객에게 통보한 뒤, 사법 기관에게 데이터를 제공합니다.
방송통신심의위원회 또는 병무청 등 국가기관의 서비스 중단 요청이 들어올 경우, 고객에게 통보한 뒤 서비스를 즉시 중단시킵니다.
정부 기관이 법적 절차를 통해 서비스 중단을 요청할 경우엔 회사에서 서비스 제공을 중단한 뒤 고객에게 정부의 요청으로 서비스가 중단되었음을 알립니다.
제13조 (환불)
회사는 고객이 요청한 환불에 대해서는 정당한 사유 없이 거부할 수 없습니다.
회사는 다음과 같은 상황일 때 환불을 거부할 수 있습니다.
· 트래픽이 과다 유입되어 회사에 손해를 끼쳤을 때
· 본인 이외의 제3자가 환불을 요구할 때
· 제3자의 계좌 등으로 환불을 요구할 때
· 정부 기관의 요청으로 서비스가 일시 정지되었을 때
· 고객의 귀책사유로 서비스가 일시 정지되었을 때
· 비정상적인 방법 혹은 수단으로 환불을 요구할 때
· 단순 변심으로 인해 환불을 요구할 때
· 환불 금액이 0원 이하일 때
· 이외의 정당한 이유로 직권 해지를 당했을 때
· 회사의 면책 사항일 때
청약철회
· 구매 후 3일 이내 9조 면책 조항을 제외한 서비스 자체의 문제가 발생할 경우 전액 환불이 가능합니다.
· 구매 후 3일 이후 9조 면책 조항을 제외한 서비스 자체의 문제가 발생할 경우 환불 정책에 따릅니다.
환불 요금 계산 및 안내
· 환불 요청 시 할인된 금액과 수수료는 환불 금액에서 제외되며, 위의 환불 조건에 부합하지 않을 경우 환불이 반려되거나 거절될 수 있습니다.
· 환불 요청은 고객센터로 문의 바랍니다.
· 환불 요금 계산
· (환불금액) = (공급가) - (결제금액/30 * 이용일) - 8,000원(위약금)
제14조 (해지 사항)
회사는 다음과 같은 상황일때 서비스를 해지 할수 있습니다.
· 대한민국 법상으로 위배되는 행동을 하였을 경우
· 불법 도박, 마약 판매, 계정 판매, 성인물 판매와 같은 불법 서비스 구동 및 스트리밍 서비스를 운영 중인 경우
· 회사의 서비스를 이용하여 분산 서비스 거부 공격, 봇넷 공격 등 궁극적으로 타인에게 피해를 입힐 수 있는 행동을 할 경우
· 회사의 서비스에 고의적으로 분산 서비스 거부 공격을 시도하거나 회사 서비스 네트워크에 직접적인 손상을 가할 경우
· 서비스를 VPN, 프록시 등 외부 인터넷으로 향하는 중계 수단으로 이용할 경우
· 서비스를 회사와 협의 없이 재판매 할 경우
제15조 (만료 및 연장)
본 회사는 3일 전 연장을 권장하고 있으며, 연장 신청을 하지 않고 만료가 되었을 경우엔 0일~7일 내로 가상머신 디스크 삭제가 이루어집니다.
연장 시 이용 요금은 서비스 이용 및 기타 요금이 추가될 수 있습니다.
제14조 2의 기타 요금에 해당되는 사항은 트래픽 과다 사용으로 인한 추가 계약을 요구하거나 미이행 시 계약 해지될 수 있습니다.
제16조 (과금)
본 회사에서 제공하는 서비스의 기재된 기본 서비스 가용량 초과로 사용할 경우 회사는 고객에게 추가 청구를 할 권리가 있습니다.
부칙
제1조 본 약관은 2026. 03. 18. 부터 시행됩니다.