[게임호스트(GameHost)](이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 호스팅, 게임 서버, 결제, 고객지원 등 관련 서비스에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회원 가입 및 본인 확인
회원제 서비스 제공, 계정 생성, 본인 식별·인증, 부정이용 방지, 가입 의사 확인서비스 제공 및 운영
호스팅 서비스 개통 및 운영, 서버 관리, 주문 처리, 이용 내역 확인, 서비스 장애 대응, 보안 점검, 공지사항 전달결제 및 정산
이용요금 결제, 정기결제 관리, 환불 처리, 청구서 발행, 결제 이력 관리고객지원 및 민원 처리
문의 접수, 본인 확인, 요청사항 처리, 분쟁 조정, 환불 및 해지 처리서비스 품질 개선 및 보안
접속 기록 분석, 이상행위 탐지, 시스템 안정성 확보, 보안 사고 대응법령상 의무 이행
전자상거래 관련 법령, 소비자보호 법령, 세무·회계 처리, 분쟁 대응 등
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 회원가입 및 계정관리
필수항목: 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호
선택항목: 휴대전화번호, 회사명, 추가 연락처
2. 서비스 주문 및 운영
필수항목: 주문자 정보, 서비스 신청 정보, 서버명, 상품 정보, 결제 상태, 이용기간
선택항목: 고객이 문의 또는 설정 과정에서 직접 입력한 정보
3. 결제 및 환불
필수항목: 결제수단 정보, 결제 승인 결과, 주문번호, 거래번호, 결제일시, 결제금액, 환불 계좌 정보(환불 시)
참고: 카드번호, 계좌 비밀번호 등 민감한 결제정보는 원칙적으로 회사가 직접 저장하지 않고, 실제 결제는 결제대행업체(PG사)가 처리하는 구조에 따라 처리될 수 있습니다.
4. 고객지원
필수항목: 이름, 이메일 주소, 문의 내용, 첨부파일, 접속기록
선택항목: 고객이 문의 과정에서 추가 제공한 정보
5. 자동수집 항목
IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 정보, 운영체제 정보, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 결제·오류 로그
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 개인정보 보호법 제30조는 처리방침에 보유기간을 명시하도록 하고, 전자상거래법 시행령은 거래기록별 보존기간을 정하고 있습니다.
회사가 처리하는 개인정보의 보유기간 예시는 다음과 같습니다.
회원가입 및 계정정보
보유기간: 회원 탈퇴 시까지
다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보유기간: 5년
대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록
보유기간: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보유기간: 3년
표시·광고에 관한 기록
보유기간: 6개월
접속 로그, 보안 기록, 이상행위 탐지 기록
보유기간: 1년
정기결제 관련 기록
보유기간: 결제 및 환불 분쟁 대응, 회계처리, 관계 법령 준수를 위해 관련 법정 보존기간 동안 보관
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 관계 법령에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
회사가 제3자 제공을 하는 경우에는 아래와 같이 공개합니다.
제공받는 자: [토스페이먼츠]
제공 목적: 결제 처리, 본인확인, 결제 승인, 환불 처리, 정기결제 처리
제공 항목: 이름, 이메일, 결제 관련 정보, 주문정보
보유 및 이용기간: 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 기간
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 개인정보 보호법 제30조는 처리위탁 사항이 있는 경우 이를 처리방침에 포함하도록 정하고 있습니다.
결제 처리
수탁자: [토스페이먼츠 주식회사]
위탁업무: 결제 승인, 정기결제, 결제취소, 환불 처리
회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
개인정보 보호법 제30조는 처리방침에 파기절차 및 파기방법, 그리고 법정 보존근거와 보존 항목을 포함하도록 정하고 있습니다.
파기절차
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리 보관합니다.파기방법
전자적 파일 형태: 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제
종이 문서: 분쇄하거나 소각하여 파기
법령에 따라 별도 보관하는 항목
계약 또는 청약철회 기록
대금결제 및 서비스 공급 기록
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록
표시·광고 기록 등
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
동의 철회 요구
권리 행사는 서면, 이메일, 고객센터, 마이페이지 등 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
정보주체의 권리 행사는 본인 또는 적법한 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 개인정보 보호법 제30조는 이러한 권리·의무와 행사방법을 처리방침에 포함하도록 규정하고 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
관리적 조치
내부관리계획 수립 및 시행
개인정보 접근 권한 최소화
담당자 교육 및 점검
기술적 조치
비밀번호의 암호화 저장
접근통제 시스템 운영
보안프로그램 및 로그 관리
비정상 접근 탐지 및 차단
물리적 조치
개인정보 보관 시스템에 대한 접근 제한
서버 및 백업 저장매체 관리
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
개인정보 보호법 제30조는 쿠키 등 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부 사항이 있는 경우 이를 처리방침에 포함하도록 정하고 있습니다.
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